עודכן בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות (2025)

1. כללי

ע. ניסים ייבוא שיווק והפצה בע"מ ("החברה") מכבדת את פרטיות הגולשים באתר ופועלת בהתאם לדין בישראל ולתקנות הנוגעות להגנת מידע.
מדיניות זו מפרטת אילו נתונים נאספים, כיצד הם נשמרים, למי הם מועברים ומהן זכויות המשתמש.

2. מידע שנאסף

2.1 מידע שמוסר המשתמש מרצונו

  • שם מלא
  • מספר טלפון
  • כתובת דוא"ל
  • כתובת מגורים / כתובת משלוח
  • פרטי הזמנה
  • כל מידע אחר שהמשתמש מזין בטפסים באתר

2.2 מידע הנאסף אוטומטית בעת שימוש באתר

  • כתובת IP
  • סוג דפדפן ומכשיר
  • דפים בהם ביקרת וזמני פעילות
  • פעילות בעגלת הקניות
  • נתוני גלישה הנאספים על ידי כלי אנליטיקה ופרסום

2.3 מידע משיחות טלפון

שיחות טלפון עם מוקד השירות של החברה עשויות להיות מוקלטות לצורך:

  • שיפור השירות
  • תיעוד עסקאות
  • פתרון מחלוקות
  • בקרה ואיכות

ההקלטות נשמרות באופן מאובטח ואינן מועברות לצד שלישי שאינו קשור למתן השירות.

3. שימוש במידע

המידע משמש לצורך:

  • ביצוע רכישות באתר
  • שירות לקוחות ותמיכה
  • משלוחים ותיאום אספקה
  • ניתוח ושיפור חוויית המשתמש
  • שיווק, פרסום ורימרקטינג (Meta, Google ועוד)
  • תפעול תקין של האתר

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה מעבירה מידע רק לצורך תפעול השירות:

  • חברות סליקה מאובטחות (פרטי אשראי אינם נשמרים אצלנו)
  • חברות משלוחים
  • מערכת CRM מסוג Bison
  • פלטפורמות פרסום: Google, Meta/Facebook, TikTok
  • ספקי תוספים ותשתיות אתר (כמקובל בוורדפרס)

5. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים לשמירת המידע.
נתוני תשלום מעובדים על ידי ספקי סליקה מורשים בתקן PCI DSS ואינם נשמרים במערכות החברה.

6. זכויות המשתמש

בהתאם לתיקון 13 לחוק, כל משתמש רשאי לבקש:

  • עיון במידע שנשמר עליו
  • תיקון מידע שגוי
  • מחיקת מידע
  • הפסקת שימוש במידע לצורכי שיווק
  • קבלת פירוט על כלל עיבודי המידע אודותיו

בקשות ניתן לשלוח לכתובת:
info@e-nisim.co.il

7. שימוש בקבצי Cookie

האתר משתמש בקבצי Cookie לצורך תפעול תקין, אבטחה, מדידת תנועה, התאמת תוכן, שיפור חוויית משתמש ופרסום ממומן.

מדיניות מלאה של קבצי Cookie מופיעה בדף נפרד:
מדיניות קובצי Cookie

8. שמירת מידע

המידע יישמר בהתאם לצרכים התפעוליים ובכפוף לדרישות הדין, לרבות דרישות רשויות המס בישראל.

9. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש הדף.

10. יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנושא פרטיות:
📧 info@e-nisim.co.il
📞 073-2101017
📱 054-7765002